首先，不管信要怎麼寫，一定要有禮貌。
我在2026年7月24日開始上傳分享檔案之後，原本都還能繼續下載，
大概在8月初，就變成一天只能下載一個檔案了。
在無法順心如意地下載的時候，
我當時是又氣又急，
剛好我在網路上看到了某人分享的文章，
知道了事情的來龍去脈，才曉得該怎麼做。
所以我就開始寫信給客服，告知他們我的情況，
然後需要他們從舊帳號轉移我的下載權益到新帳號那裡去。
我寄過去給客服的信一直都石沈大海沒有回訊，
我心裡覺得很奇怪，
也在猜他們的心思。
直到9月1日晚上11點多的時候，
我又覺得該寫信給客服希望他們能處理我的問題，
因為事情發生已經1個多月了，
所以我的心境已經比較平靜，
寫出來的中文信用Gemini翻譯成英文後，
可能語氣比較有禮貌，也比較有條理，
後面才會寄信之後5分鐘秒回，
馬上處理好。
在那個當下我才知道，
是我的信寫得唐突寫得不禮貌，
他們才不理我的，
不是什麼寄過去的信跑到垃圾信件裡去，
也不是我沒有附上以前購買終身會員的截圖，
完完全全就是不禮貌啊！
所以在你們遇到這個問題的時候，
若是當下心情很差就不要急著寫信寄信，
等心情平復了，再說。
以下是我的寫信內容，供大家參考：
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Hello, I"m a Katfile lifetime premium member. In early August 2026, I started uploading and sharing files.
However, this caused my daily 300 GB download quota to be restricted to downloading only one file per day, which is very frustrating.
As far as I know, many lifetime members who share files have encountered this issue, and you have already come up with a solution.
Will you also transfer my lifetime premium download privileges from my old account to a new one? I look forward to your response.
My old account info:
Account ID: xxxxxxxxxxx
Email: xxxxxxxxxx@gmail.com
（插入舊帳號資料截圖）
My new account info:
Account ID: xxxxxxxxxxxxx
Email: xxxxxxxxxxxxx@gmail.com
（插入新帳號資料截圖）
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